Informujemy, że Firma ŚwidMAN nie przejęła klientów Marsoftu w całości i nie posiada dostępu do ich urządzeń. Aktualnie nie możemy interweniować ani usuwać awarii w systemie Marsoftu, ponieważ nie mamy całkowitego dostępu do ich infrastruktury.

Nasze możliwości działania są ograniczone, do momentu kiedy fizycznie podłączymy Was do naszej sieci. Zgodnie z porozumieniem, od 1 grudnia rozpoczynamy tymczasowe awaryjne udostępnianie sygnału Internetu, na okres dwóch miesięcy na łączach Marsoftu do tych osób, u których usługa działa. Celem tego, jest wydłużenie okresu, jaki jest potrzebny do przełączenia klientów Marsoftu do nowych dostawców. Jest to dobrowolne i całkowicie darmowe działanie z naszej strony.

Chcielibyśmy podkreślić, że pełną odpowiedzialność za działanie naszej usługi możemy wziąć jedynie od momentu, fizycznego przełączenia do sieci ŚwidMAN, czyli od momentu instalacji usługi przez naszych specjalistów. W kwestii podłączenia usługi przez ŚwidMAN prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość.

Prosimy nie dzwonić w prawie pytań o czas podłączenia, to mu skontaktujemy się z Państwem w możliwie najkrótszym czasie.

Szanowni Państwo.

Jesteśmy świadomi, że wiele osób próbuje się z nami skontaktować, ale nasze Biuro Obsługi Klienta jest obecnie bardzo mocno przeciążone ze względu na zaistniałą sytuację. Przepraszamy za wszelkie niedogodności z tym związane. Staramy się jak najlepiej obsługiwać klientów zarówno osobiście w biurze, jak i telefonicznie, ale potrzebujemy trochę czasu, by sprostać potrzebom wszystkich zainteresowanych.

Zakończenie działalności przez firmę Marsoft dostarczającą usługi Internetu, telewizji czy telefonu dla licznego grona abonentów miasta Świdnika z dnia na dzień można porównać do sytuacji nagłego zamknięcia elektrowni energetycznej, która dostarcza energię elektryczną dla dużego obszaru. Czy zamknięcia linii kolejowej, która obsługuje duże grono pasażerów. Ludzie, którzy polegali na tym środku transportu, nagle zostają pozbawieni możliwości podróżowania. To stwarza ogromne trudności i frustrację dla tych, którzy byli zależni od tych usług. To oznacza, że nagle tysiące ludzi zostaje pozbawionych dostępu do usług, które uważali za niezbędne w swoim codziennym życiu. W obu przypadkach, nagłe zakończenie działalności firmy dostarczającej tak istotne usługi może wywołać chaos, dezorientację i konieczność poszukiwania alternatywnych rozwiązań w krótkim okresie czasu. To wymaga pilnych działań, zarówno ze strony klientów, jak i innych dostawców usług. Podjęliśmy konkretne działania, takie jak zatrudnienie dodatkowych zasobów oraz przyspieszenie procesów instalacyjnych tam, gdzie to możliwe. Naszym celem jest zapewnienie Państwu dostępu do usług telewizji, Internetu i telefonu tak szybko, jak to tylko możliwe. Jesteśmy gotowi przyjąć Was z otwartymi ramionami i stanąć przed wyzwaniem, jakie stworzyła sytuacja, chcemy Was zapewnić, że podołamy temu zadaniu.

Nasza ekipa jest zmotywowana i gotowa podłączyć wszystkich, którzy potrzebują dostępu do naszych usług. Wasze zadowolenie i komfort są dla nas priorytetem, i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, abyście mogli cieszyć się naszymi usługami.

Zapraszamy do naszego Biura Obsługi Klienta!